سوالات متداول

با ورود به صفحه‌ی اصلی سایت homaertebat.com بالای صفحه گوشه‌ی سمت راست (در موبایل سمت چپ) کلیک کرده و روی گزینه‌ی ورود/عضویت کلیک کنید و از طریق شماره موبایل و ایمیل اقدام به ثبت نام کنید.

بالای صفحه‌ی سایت هما ارتباط بالای صفحه گوشه‌ سمت چپ کلیک کرده و روی گزینه‌ی ورود/عضویت کلیک کنید و از طریق شماره موبایل و ایمیل اقدام به ورود کنید.

برای سفارش یک کالا ابتدا باید کالای مورد نظرتان را در سایت پیدا کنید. از طریق «منوی سایت» یا سرچ کردن کالا در «کادر جستجو» که در بالای صفحه وجود دارد می‌توانید به آن کالا دسترسی داشته باشید. روی تصویر یا عنوان کالا کلیک کنید و وارد صفحه‌ی آن شوید. در صفحه‌ی محصول رنگ، گارانتی و قیمت را بررسی و انتخاب کنید. با کلیک روی کادر «افزودن به سبد خرید» محصول مورد نظرتان را سفارش دهید.

بدون ثبت نام می‌توانید کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید. لازم به ذکر است در این مرحله کالا برای شما رزرو نخواهد شد و تنها با نهایی کردن سفارش محصول مورد نظر برای شما آماده‌ی پردازش، بسته‌بندی و ارسال خواهد شد. در سبد خرید برای نهایی کردن سفارش‌تان باید روی کادر ادامه‌ی خرید کلیک کنید. در این مرحله نیاز به «ثبت نام» یا «ورود به سایت» دارید. اگر قبلا عضو سایت بوده‌اید می‌توانید با وارد کردن شماره موبایل وارد پنل کاربری شوید. در صورتی که در سایت ایران پاورولوژی عضو نیستید تنها نیاز به نام، نام خانودگی،شماره تلفن همراه، ایمیل و یک رمز عبور امن و اختصاصی دارید تا عضو سایت شده و سفارش خودتان را نهایی کنید.

خیر تنها از طریق سایت امکان ثبت سفارش وجود دارد.

فروشگاه هما ارتباط با همکاری شرکت های وارد کننده و گارانتی کننده اصلی در ایران تعهد میدهد تا  کالا اصلی و با خدمات پس از فروش معتبر در اختیار مصرف کننده قرار دهد. همچنین این فروشگاه در مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت شناسایی شده و دارای نماد اعتماد الكترونیكی می باشد.

«نماد اعتماد الکترونیکی» در سایت نشان‌دهنده اعتبار و قانونی بودن سایت این مجموعه است. تلاش فروشگاه هما ارتباط بر این است که تمامی کاربران تجربه‌ی خریدی امن و خوشایند را داشته باشند. با چک کردن آدرس سایت که با پروتکل امن https شروع می‌شود می‌توانید با خیالی آسوده اطلاعات بانکی خود را وارد کنید.

تمام محصولات در این فروشگاه دارای ضمانت اصالت میباشند و در صورت تحویل کالا غیر اصل، مشتری حق دارد تا مدت 10 روز به فروشگاه گزارش بدهد تا کالا توسط فروشگاه مرجوع و تمام هزینه خرید عودت داده شود.

پیک در تهران :
اگر از مشتریان پایتخت‌نشین سایت ما هستید یا قصد دارید سفارش‌تان در تهران تحویل داده شود می‌توانید گزینه‌ی «پیک موتوری» را انتخاب کنید. هزینه‌ی پیک در حال حاضر 85000 تومان است. در صورت انتخاب ارسال از طریق پیک موتوری، برای مشتریان تهران زمان تحویل روز های فرد در بازه ساعتی 9 الی 21 انجام میشود.

پست :
ارسال کالا توسط پست هم برای تهران و هم برای شهرستان فعال است. پرواضح بوده که ارسال توسط پیک موتوری نسبت به ارسال توسط پست برای آدرس‌های تهران سریع‌تر انجام خواهد شد. هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز در حال حاضر برای تمامی کاربران مبلغ 85000 تومان در نظر گرفته شده است.

تیپاکس :
ارسال کالا توسط تیپاکس هم برای تهران و هم برای شهرستان فعال است. پرواضح بوده که ارسال توسط پیک موتوری نسبت به ارسال توسط تیپاکس برای آدرس‌های تهران سریع‌تر انجام خواهد شد. هزینه ارسال از طریق تیپاکس به عهده مشتریان است و به صورت پسکرایه پرداخت میشود.

خیر در حال حاضر امکان خرید یا تحویل حضوری وجود ندارد.

با ثبت و نهایی‌کردن سفارش در سایت هما ارتباط سفارش شما پردازش، بسته‌بندی و ارسال می‌شود و پیامک رهگیری سفارش به شماره موبایل فرد سفارش دهده ارسال میشود.

بعد از ارسال سفارشات تیپاکس کد رهگیری از طریق پیامک به شماره خریدار ارسال میشود.

در صورت انتخاب گزینه پست مشتری می‌تواند با بررسی کد مرسوله در «سامانه‌ی رهگیری مرسولات شرکت ملی پست» به آدرس tracking.post.ir سفارش خود را پیگیری کند.

تمام کالا ها در صورت داشتن گارانتی شرکتی در قسمت ثبت سفارش قید میشود . در صورتی که کالا فاقد گارانتی شرکتی باشد ، دارای 10 روز ضمانت تعویض فروشگاه میباشد.

تا زمانی که کالای مورد نظر ارسال نشده باشد امکان کنسل کردن سفارش وجود دارد ولی بعد از ارسال سفارش امکان حذف یا تغییر سفارش وجود ندارد پس در خرید خود دقت فرمایید.

پیامک در وضعیت‌های «پرداخت موفق»، «ارسال کد پیگیری پستی» و «پیام تشکر از خرید» در صورت خرید موفق از سایت به اطلاع کاربران می‌رسد. اگر کاربران بنا به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند در این وضعیت هم پیامکی مبنی بر «کنسل شدن سفارش» برای ایشان ارسال می‌شود.